プレミアム機能を購入済であるのに関わらず、プレミアム機能の利用時に「この機能はプレミアム機能です。この機能の購入記録がありませんので、この機能は利用できません。」などのメッセージが表示されて、プレミアム機能が利用できない場合は、下記の手順をお試し下さい。
1. 購入状態の確認
プレミアム機能の購入直後にプレミアム機能が使用できない場合は、購入が保留状態になっている可能性があります。
下記の手順で購入履歴を確認し、保留となっている場合は、Appleに問い合わせて保留状態の解除を依頼して下さい。
■ 購入履歴確認手順（iOS15の場合）
(1) 設定アプリを起動し、[ユーザ名] → 「メディアと購入」の順に進みます。
(2) 選択画面にて「アカウントを表示」を選択します。
(3) 画面を下方向にスクロールし、「購入履歴」をタップします。
(4) 該当の購入履歴を見つけ、内容を確認します。
2. 再サインイン、レシート復元操作
購入履歴が保留状態ではない場合でプレミアム機能が利用できないときは、下記の手順を実施して下さい。
■ 手順
(1) 設定アプリでiCloud及びiTunesとApp Storeに、プレミアム機能を購入した時のアカウントでサインインされているかをご確認下さい。
(2) 上記(1) でサインインされている場合は、設定アプリからiCloud及びiTunesとApp Store を一度サインアウトしてから再びサインインしてプレミアム機能の利用をお試し下さい。サインインしていない場合はプレミアム機能を購入した時のアカウントでサインインして下さい。
(3) 上記(2) の操作後でもプレミアム機能が利用できない場合は、レシート復元操作を行なってから、プレミアム機能の利用をお試し下さい。
(4) 上記(3) でもプレミアム機能が利用できない場合は、アプリを再起動して再度プレミアム機能の利用をお試し下さい。
上記手順でもプレミアム機能が使用できない場合は、サポートサイトへお問合せ下さい。