アプリのアップデートができないとき

App Storeからのアプリのアップデート時、アップデートがうまくいかない現象が起こることがあります。

■アップデートがうまくいかない現象の一例
1. いつまで経ってもアップデートが完了しない。

2. アップデートが完了しているのに、App Storeのアイコンにアップデート通知のバッジが表示される。

3. アップデートが完了しているのに、App Storeのアップデート通知の欄にアプリ名称が表示される。

4. アップデート操作をしても、上記2~3の状況が繰り返し発生する。

5. アプリのアイコン下部にずっと「待機中…」と表示される。

6. ずっと、インストール中のままになる。

7. アプリのアイコンをタップしてもアプリが起動しない。

8. アプリのアイコンを長押しして、アプリを削除しようとしても削除できない。

※ 上記2~4の場合は、実際にはアップデートは完了しておらず、アプリは新しいバージョンに更新されていません。

このような状況は、Appleが提供するApp Storeの一時的なサーバ障害が原因であり、アプリ本体の不具合ではありません。
この現象が発生した場合は、しばらく時間をおき、障害が回復してから再度アップデートをお試し下さい。

■参考サイト(Appleが提供するサービスの動作状況がわかるサイトです。タイムラグにより、表示内容が現況とは異なることがあります。)
Apple – サポート – システム状況 (Appleのサービス、Store、およびiCloud)


また、iPhoneやiPod touchではアップデートできるものの、iPadではアップデートできないという現象が起きることもあるようです。
この場合も、Appleが提供するApp Storeの一時的なサーバ障害が原因であり、アプリ本体の不具合ではありません。

解決しない場合は、iTunes / App Storeを運営する、Appleのサポートをお受けいただくのが最適です。

Apple – iTunes サポート

上記のページ下部より「itunesでお困りのときは」に進み、適切なサポートを受けていただくことをお勧めします。

 

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