プレミアム機能のバックアップ・リストア機能を購入済なのにiCloud Driveバックアップ・リストアができないときの対処法

プレミアム機能で提供されているバックアップ・リストア機能を購入済であるのに関わらず、バックアップ・リストア操作時に「この機能はプレミアム機能です。この機能の購入記録がありませんので、この機能は利用できません。」などのメッセージが表示されて、バックアップ・リストアが実行できない場合は、下記の手順をお試し下さい。

このトラブルシューティングは、バックアップ・リストア機能以外にも、画像保存枚数の制限解除、広告非表示など、その他のプレミアム機能について購入済であるにも関わらず、動作しない現象が発生した場合にも応用できます。「バックアップ・リストア」を、当該プレミアム機能の名称に置き換えてお読み下さい。


■ 手順
1. 設定アプリでiCloud及びiTunesとApp Storeに、プレミアム機能を購入した時のアカウントでサインインされているかをご確認下さい。


2. 上記1.でサインインされている場合は、設定アプリからiCloud及びiTunesとApp Store を一度サインアウトしてから再びサインインしてバックアップ操作をお試し下さい。サインインしていない場合はプレミアム機能を購入した時のアカウントでサインインして下さい。


3. 上記2.の操作後でもバックアップ・リストアできない場合は、レシート復元操作を行なってから、バックアップ・リストア操作をお試し下さい。


4. 上記3.でもバックアップできない場合は、設定アプリからiCloud及びiTunesとApp Store を一度サインアウトし、アプリのプレミアム機能購入画面でiCloud バックアップ・リストア機能の購入操作を実施して下さい。
操作時にiTunesとApp Storeへのサインイン操作を求められますが、このときは以前購入操作した時のアカウントを入力願います。
過去に購入して頂いているアカウントの場合、購入操作を再度行っても再び課金されることはありませんのでご安心下さい。
そして購入操作を行った後に設定アプリでiCloudにサインインし、バックアップ・リストア操作をお試し下さい。


上記手順でもバックアップ・リストアができない場合は、サポートサイトへお問合せ下さい。

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