Archive for Trouble notice 障害情報

[不具合解消済] iOSアプリ「乗り鉄撮り鉄 」のiOS10での動作状況について

2016年9月14日に配信開始されるiOS10をインストールしたiOSデバイスにおいて、「乗り鉄撮り鉄」アプリで路線データをオンライン更新を行うと、路線データが不完全となる障害が確認されております。

ただいま、修正対応版を鋭意準備中です。

ご迷惑をおかけいたしますが、アップデート版の配信開始まで、いましばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

  • 本現象発生に鑑み、2016年9月14日現在、App Storeでの「乗り鉄撮り鉄」アプリの配信を一時的に停止しております。
  • 本現象は、iOS10をインストールしたiOSデバイスで路線データのオンライン更新をした場合にのみ発生する現象です。
  • iOS9をインストールしたiOSデバイスで路線データのオンライン更新をした場合は、本現象は発生いたしません。
  • iOS10が配信された2016年9月14日以降に、新たに配信した路線データはありませんので、iOS9をインストールしたiOSデバイスにおいて既に路線データをオンライン更新している場合は、iOS10にアップデートしても路線データをオンライン更新する必要はありませんので、本現象は発生いたしません。


2016年9月23日追記:
不具合を解消し、iOS10をサポートしたアップデート版Ver4.8をリリースしました。

御朱印ノート / [不具合解消済] 5.5インチのiPhone6 Plus、iPhone6s Plusで登録画像が表示されないのを回避する方法

5.5インチのiPhone6 Plus、iPhone6s Plusで動作させているVer1.7.1以前のバージョンのiOSアプリ「御朱印ノート」で、寺社詳細画面で登録した画像が表示されない現象が発生しています。

これは、お使いのiOSデバイスの画面表示サイズが標準モードに設定されていないときに発生する、アプリの不具合です。

この現象が発生した場合は、下記の手順で、画面表示を標準モードに設定して、暫定的に不具合を回避して下さい。
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御朱印ノート / [不具合解消済] 参拝日時変更時にアプリが落ちるのを回避する方法

Ver1.7.1以前のバージョンのiOSアプリ「御朱印ノート」で、参拝日時を変更しようとすると、アプリがクラッシュ(落ちる)現象が確認されています。


これは、お使いのiOSデバイスの時刻表示が24時間表示に設定されていないときに発生する、アプリの不具合です。

この現象が発生した場合は、下記の手順で、時刻表示を24時間に設定して、暫定的に不具合を回避して下さい。
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iOS7で既存アプリのカメラボタンが効かなくなる動作不具合について

デザインが大きく変更となったiOS7.0では、以前のiOS(iOS6.1.4以前)向けに製作されたアプリの一部機能に動作不具合が起こることが判明しています。
これは、iOS7.0の不具合(バグ)である可能性があります。

本件、Appleには報告済ではありますが、iOS7のアップデートによる対策時期についてはこちらではわかりかねますので、御承知おきいただければと存じます。
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iOS7での既存アプリの動作について

iOS7において、以前のiOS(iOS6.1.4以前)向けに製作されたアプリの振る舞いについてお知らせいたします。

既存のアプリについて


現在App Storeで配信されているアプリでiOS7より前のiOS向けに製作されたアプリについては、これまで通りお使い頂けます。
画面のデザイン等も一部を除いて従来通りに表示されます。ただし、一部の機能はお使い頂けなくなります。
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【対策版リリース完了】iOSアプリ「道の駅ナビ」でアプリが頻繁に落ちるようになる動作不具合について

iOSアプリ「道の駅ナビ」を御利用いただき、ありがとうございます。

2012年10月5日にリリースしたバージョン5.0において、動作不具合が確認されております。(2012年10月28日リリースしたバージョンの5.0.1にて対策済です)
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【対策版リリース完了】アプリからのTwitter投稿障害のお知らせ

Artisan ForceブランドのiOSアプリを御利用いただき、ありがとうございます。

現在、下記のiOSアプリにおきまして、Twitterへの投稿ができない現象が発生しております。
原因は、TwitterのWebサービスを利用するためのAPI(アプリケーションプログラムインタフェース)が変更になったことによるものです。
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障害報告[追記あり]:Google Mapsの地図表示について

現在、iPhone / iPadのマップアプリ、Google Mapsを使用して地図表示を行っているアプリ全てにおいて、ズームのレベルによっては地図がモザイク状になったり、ピンが正しい位置に表示されない現象が発生しております。

いずれこの障害はGoogleによる対策で解消されると思われますが、アプリの不具合ではございませんので、あらかじめご承知おきいただければと存じます。

従いまして、アプリの削除・再インストール等の措置は一切必要ございません。

[追記]
2011年11月7日現在、障害は回復しています。
Google Mapsを使用して地図表示を行っているアプリをお使いいただく場合、念のため、アプリを一旦終了させて再起動してお使いください。


アプリで位置情報が取得できないときは

お使い頂いているアプリで位置情報が取得できないという御相談を頂いております。


この事象が起きている場合は、下記の手順でiOSデバイス本体の位置情報サービスの設定が「オン」の状態になっているかを御確認下さい。
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iPhoneアプリ「温泉さがし」動作障害について


iPhoneアプリ「温泉さがし」をお使いいただき、ありがとうございます。
現在、温泉地検索において、アプリが落ちるという現象を確認しております。
原因は、2011年1月1日付けで外部システムとの連携仕様が変更となったことによるもので、この障害の対策版を現在、Appleに提出し、審査請求を行っているところです。(2011年1月4日に対策版をリリースし、障害は解消済です)

アプリを御利用の皆様には不便をお掛けしますが、アップデート版の公開まで、いましばらくお待ち下さいますよう、お願い申し上げます。

日帰り温泉地の検索はできませんが、温泉宿の検索については、姉妹アプリ「YADO-j」でも御使い頂けます。iPhoneアプリ「YADO-j」は通常通り御使い頂けますので、こちらを御利用いただけますと幸いです。


■iPhoneアプリ「YADO-j」(無料)のダウンロードはこちらから。
YADO-j - Artisan Force


■2011年1月4日追記:
※本障害の対策版V2.6を公開しました。
iPhoneアプリ「温泉さがし」バージョン2.6をリリース


iPhoneアプリ動作安定バージョンのリリース予定について

ArtisanForceのiPhoneアプリを御利用いただき、ありがとうございます。

いくつかのiPhoneアプリで、使用中にアプリがクラッシュする(落ちる)現象が確認されております。
現在、対策版を開発中ですので、リリースまでいましばらくお待ち下さいますよう、お願い申し上げます。


2010年9月14日 追記:
iPhonaアプリ「道の駅ナビ」、iPhone「ライブラリアン」について、対策版のリリースを完了いたしました。その他のiPhoneアプリについても順次対応版をリリースしています。
 
 

iPhoneアプリ安定動作版リリースのお知らせ

本日、iPhoneaアプリ「YADO-j」「YADO-楽」「日本全国観光地リスト」について、iPhone3Gでのご利用時にアプリが落ちやすいという現象に対策を施した、安定動作版をリリースいたしました。

「通販マニア」「海外ツアーナビ」「あいのりTAXI」についても、安定動作版をリリースしております。


今後とも、弊社提供のiPhoneアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
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iPhoneアプリ安定動作版バージョンアップ予定のお知らせ

iPhoneaアプリ「YADO-j」「YADO-楽」「日本全国観光地リスト」について、iPhone3Gでのご利用時にアプリが落ちやすいという御意見をAppStoreのレビューで頂いております。

調査いたしましたところ、アプリ内でWebサイトにアクセスした場合にアプリが落ちるケースがあることが判明しました。
現在、対策を施した次期バージョンを完成させ、Apple Inc.にて審査待ちの状態でございます。
(追記:2010年2月5日現在、Apple Inc.にて審査中です。)
(追記:2010年2月6日にAppStoreにて安定動作版をリリースしました。)
iPhoneアプリ安定動作版リリースのお知らせ


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じゃらんnet宿泊検索iPhoneアプリ YADO-j 障害回復のお知らせ

YADO-jをご利用いただき、ありがとうございます。

11/24以降、YADO-jの操作において、「エラー 無効なURL」というメッセージが表示される現象を確認しておりましたが、12/2現在、本現象は発生しておりません。
従いまして、本アプリの全機能をお使いいただけます。

現在、より安定に動作する次バージョン1.0.1を完成させ、Appleによる審査中の状態でございます。

YADO-jをご利用の皆様にはご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。
今後とも、YADO-jをよろしくお願いいたします。
 

■YADO-j(無料)のダウンロードはこちらから。
YADO-j

じゃらんnet宿泊検索iPhoneアプリ YADO-j 障害発生のお知らせ

じゃらんnet宿泊検索iPhoneアプリ YADO-jをご利用いただき、ありがとうございます。
現在のバージョン1.0において、YADO-jのご利用において、宿泊施設一覧画面から宿泊施設詳細画面に切り替わる時に、「エラー 無効なURL」というエラー画面が表示される現象を確認いたしております。

原因を特定して対策を施したバージョン1.0.1を完成し、現在、Appleによる審査中の状態でございます。
現在のバージョンのAppStoreでの公開は見合わせております。
対策版バージョンの公開まで、いましばらくお待ち下さいますよう、お願い申し上げます。

既にiPhone/iPod Touchにダウンロードしていただいている方は、AppStoreよりアップデート通知がなされます。


今後とも、YADO-jをよろしくお願いいたします。


※2009年12月2日 追記

本障害は解消いたしました。
YADO-j 障害回復のお知らせ
 

  • 萌えっ子ばすなび

    萌えっ子ばすなび - Artisan Force
    北海道北部・日本海沿岸をカバーする沿岸バス株式会社の萌えキャラのファンアプリです。
    沿岸バス株式会社のカバーエリアを含む道北地方の観光ガイドのほか、バス路線乗りつぶし記録、萌えキャラとのツーショット撮影機能搭載。
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    えりも町および日高本線沿線の観光ガイドのほか、キャラクターとのツーショット撮影機能搭載。
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    北海道・道央地方の観光ガイドのほか、キャラクターとのツーショット撮影機能搭載。
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    熊本県の御当地キャラで営業部長・くまモンの観光ガイドアプリです。

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    ようこそ北海道 - Artisan Force
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    よかばい福岡 - Artisan Force
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