Archive for トラブルシューティング

iOSアプリ「乗り鉄撮り鉄」路線データ更新時の注意点


鉄道路線乗りつぶしを支援するiOSアプリ「乗り鉄撮り鉄」のオンライン路線データ更新機能についての注意点です。

最新の路線データの更新は、インターネット回線を利用したデータ更新機能を使用して行うことができます。

このデータ更新機能には、数分かかります。データ更新中はアプリを終了させたり、電源を絶対に切らないようにお願いいたします。
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iOS6でアプリから写真がフォトアルバムに保存できないときの対処法

iOS6でアプリのカメラ機能を使用しているとき、フォトアルバムに画像が保存できないときがあります。


これは、iOSデバイス(iPhone / iPad / iPod touch)のプライバシーコントロールにおいて、iOSデバイス本体がアプリにフォトアルバムへのアクセス権を与えていないのが原因です。
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不具合報告はApp Storeのレビューではなくサポートサイト宛にご連絡ください

平素はArtisan ForceのiOSアプリを御利用いただき、ありがとうございます。

アプリ使用時に動作不具合が起きた場合の御報告は、App Storeへのレビュー投稿ではなく、サポートサイトのメールアドレス宛に御連絡下さい。

■Contact us お問い合わせ
mail
App Storeのレビュー欄に書かれましても、お客様からの一方通行にしかならないため、こちらからは応答や詳しい聞き取り調査ができません。

お客様からの詳細な情報提供が、問題の原因の調査、解決の糸口を見つけ出す重要な鍵となります。
お客様が御利用の機種やOSのバージョン以外に、直前にどのような操作を行ったか、画面にどのような情報が表示されていたか、などが手掛かりです。
アプリをよりよくするために御協力いただければと存じます。

メールでのやりとりで解決できることもございます。

アプリからサポートサイトにメール送信できるアプリもありますので、不具合についてはメールで御報告下さいますよう、お願い申し上げます。
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※注意事項


au(****.@ezweb.ne.jp)および docomo (****. @docomo.ne.jp) のメールアドレスから不具合報告をしていただく場合、
mail の受信許諾設定をしていただくよう、お願いいたします。



au や docomo のメールサーバでは、.comドメインが送信元の場合、迷惑メールと判断されて、こちらからの返信メールが受信できない場合があるようです。

【対策版リリース完了】iOSアプリ「道の駅ナビ」でアプリが頻繁に落ちるようになる動作不具合について

iOSアプリ「道の駅ナビ」を御利用いただき、ありがとうございます。

2012年10月5日にリリースしたバージョン5.0において、動作不具合が確認されております。(2012年10月28日リリースしたバージョンの5.0.1にて対策済です)
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【対策版リリース完了】アプリからのTwitter投稿障害のお知らせ

Artisan ForceブランドのiOSアプリを御利用いただき、ありがとうございます。

現在、下記のiOSアプリにおきまして、Twitterへの投稿ができない現象が発生しております。
原因は、TwitterのWebサービスを利用するためのAPI(アプリケーションプログラムインタフェース)が変更になったことによるものです。
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iOSアプリ「道の駅ナビ」のチェックイン操作で日付が未設定になるときは

iOSアプリ「道の駅ナビ」を御利用いただき、ありがとうございます。

現在地が「道の駅」以外のときに御自身で日時を指定してチェックイン操作をする場合や、訪問記録の日時変更において、日時が未設定となる現象が発生した場合の対策方法についてお知らせいたします。
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【重要】iOS6でのアプリからの地図表示について

いつも、Artisan ForceブランドのiOSアプリを御利用いただき、ありがとうございます。

日本時間 2012年9月20日 2:00頃より、iPhone / iPad /iPod touchのOS、iOSがバージョンアップしてiOS6となりました。
このiOS6から、標準の地図がGoogle MapsからApple独自の地図に切り替わったのに伴い、アプリで表示する地図もGoogle MapsからApple独自の地図に切り替わります。
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iPhoneから「青春☆こんぶ」の4コマ漫画を見る方法


iPhoneで起動中のiOSアプリ「えり萌えGo!」から「青春☆こんぶ」公式サイト掲載の4コマ漫画を見る方法を下記に示します。
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iOSアプリ「道の駅ナビ」バージョン4.0での移行画面


iOSアプリ「道の駅ナビ」のバージョン4.0では、新データベースシステムに移行します。
このため、アプリをお使い頂いているお客様がバージョン4.0以降へアップデートした場合、アプリを最初に起動したときにデータ移行画面が表示され、登録されている訪問履歴などのデータを新データベースシステムに移行する処理を実行します。この処理には数分かかります。
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アプリが頻繁に落ちたり動作不安定になったりするときは

アプリを使用中に頻繁に落ちたり動作不安定になった場合、メモリが足らなくなっている可能性があります。
これは、多数のアプリをマルチタスクで動作させている場合に起きやすい現象です。

この状況となった場合は、下記の操作をして、使用していないマルチタスクで動作しているアプリを終了させて下さい。

1. iPhone本体のホームボタンをすばやく2回押し、画面下部にマルチタスクで動作中のアプリアイコンを表示させます。

2. アプリアイコンを押したままにすると、アイコンがプルプルと震えだして、アイコンの左上に(-)マイナスのバッジが表示されますので、(-)マイナスのバッジを押すと、アプリを完全に終了させることができます。
 

参考:
動作中のメモリ不足時に表示されるお知らせ画面について/iOSアプリ道の駅ナビ


現在地をピンポイントで地図上に表示する方法/iOSアプリ道の駅ナビ


iOSアプリ「道の駅ナビ」で、現在の位置をピンポイントで地図上に表示して、道の駅との位置関係を把握する方法を下記に示します。
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掲載情報について/iOSアプリ道の駅ナビ


iOSアプリ「道の駅ナビ」を御利用いただき、ありがとうございます。
本アプリに掲載されている「道の駅」情報について、下記の通り申し述べます。
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現在地でのチェックインができないときは/iOSアプリ道の駅ナビ

iOS「道の駅ナビ」において、「道の駅」現地でチェックイン(訪問記録の登録)しているにもかかわらず、『現在地は「道の駅」付近ではありませんが、訪問記録作成(チェックイン)しますか?』と表示される場合は、下記の手順で対処を願います。 Read more

機種変更時の登録データの引き継ぎについて

アプリを御利用の皆様から、機種変更時にアプリで登録したデータの引き継ぎについてのお問い合わせを多数いただいております。

機種変更の場合は、同一AppleIDであれば、iTunes経由で訪問データや設定も含めてアプリを移行することができます。

iTunesでは旧機種から新機種への移行は、旧機種からデータをバックアップしたのち、新機種を接続して「復元」操作を行うことにより移行できますが、この操作のときに他のアプリやiPhoneの各設定など全て移行されます。

「復元」作業時は事前に必ず旧機種のバックアップを取得してください。

なお、特定のアプリを選択して移行する機能はiTunesにはありませんので御承知おき下さい。

ソフトバンクモバイル及びau(KDDI)がiPhone移行ガイドを提供しておりますので、参考にして下さい。
ご利用開始にあたって(お申し込み後の手続き): ソフトバンクモバイル

iPhoneの設定(購入前):au



また、iOS5以降の機種でお使いの場合は、iCloudで移行することもできます。
機種変更前後にご自宅で実施していただくこと:ソフトバンクモバイル
上記は、ソフトバンクモバイルのスマホ下取りキャンペーンでの機種変更時の作業ですが、通常の機種変更でも同様です。


■ひとことアドバイス
インストールしているアプリが多い場合や、容量の大きなアプリをインストールしている場合、iCloudを使用した復元は、wifi経由のため時間がかかることがあります。

iPhoneを、PCまたはMacとUSBケーブルで接続して、iTunesでバックアップ・復元を行うことをおすすめいたします。


■データを個別に引き継ぎできます
EVERNOTEと連携した、訪問記録とメモのバックアップ(退避)、リストア(回復)機能も提供しております。

iOSアプリ「道の駅ナビ」バックアップ・リストア機能の使用手順【バックアップ編】

iOSアプリ「道の駅ナビ」バックアップ・リストア機能の使用手順【リストア編】



地図から検索するには/iOSアプリ道の駅ナビ

iPhoneアプリ「道の駅ナビ」で地図から道の駅を検索するときは、任意の地点を3回連続タップして下さい。
タップした地点を中心とする道の駅の検索をスタートします。
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アプリで位置情報が取得できないときは

お使い頂いているアプリで位置情報が取得できないという御相談を頂いております。


この事象が起きている場合は、下記の手順でiOSデバイス本体の位置情報サービスの設定が「オン」の状態になっているかを御確認下さい。
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アップデート時の注意事項/iOSアプリ道の駅ナビ


iPhoneアプリ「道の駅ナビ」を御利用いただき、ありがとうございます。

iPhoneアプリのバージョンアップ版がリリースされたときにアップデートする場合は、iPhoneアプリを削除せずにそのまま上書き更新して下さい。

iPhoneアプリを削除してしまうと、道の駅チェックイン済 [訪問済] として登録されているデータも削除されてしまいます。

誤って削除した場合は、下記の2つの作業を行っていただけますよう、お願いいたします。
(1) iTunesまたはiCloudのバックアップから復元を行う。
(2) 復元でひとつ前のバージョンに戻したあと、アップデートで上書き更新して下さい。
(注1)iPhoneアプリを削除したあとでiTunesでPCと同期してしまいますと、バックアップが新しいiPhoneアプリの内容で置き換わってしまいますので、同期前にバックアップから復元して下さい。
(注2) バックアップから復元した場合、iPhoneを操作して登録等をした内容(メール、カレンダー設定、その他のiPhoneアプリで編集した内容など)も、元に戻りますので御注意下さい。


今後とも、iPhoneアプリ「道の駅ナビ」をよろしくお願いいたします。

■iPhoneアプリ「道の駅」ナビ(有料)のダウンロードはこちらから。


動作中のメモリ不足時に表示されるお知らせ画面について/iOSアプリ道の駅ナビ


iPhoneアプリ「道の駅ナビ」をお使い頂き、ありがとうございます。
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  • 萌えっ子ばすなび

    萌えっ子ばすなび - Artisan Force
    北海道北部・日本海沿岸をカバーする沿岸バス株式会社の萌えキャラのファンアプリです。
    沿岸バス株式会社のカバーエリアを含む道北地方の観光ガイドのほか、バス路線乗りつぶし記録、萌えキャラとのツーショット撮影機能搭載。
  • えり萌えGo!

    EriMoekko - shinichi tanimoto
    北海道・えりも町の御当地萌えキャラ「青春☆こんぶ」と日高地方の観光スポットを紹介する聖地巡礼アプリです。

    えりも町および日高本線沿線の観光ガイドのほか、キャラクターとのツーショット撮影機能搭載。
  • リトルベリーズ

    リトルベリーズの北海道の小果実と観光ガイド - Artisan Force
    北海道の小果実「ハスカップ・アロニア・シーベリー」をPRする北海道公認キャラクター・リトルベリーズのアプリです。
    北海道・道央地方の観光ガイドのほか、キャラクターとのツーショット撮影機能搭載。
  • くまもとガイド

    Kumamoto Guide - shinichi tanimoto
    熊本県の御当地キャラで営業部長・くまモンの観光ガイドアプリです。

    Mashup Awards 8 協力企業賞:楽天株式会社賞を受賞!
  • ようこそ北海道

    ようこそ北海道 - Artisan Force
    北海道の観光スポット、グルメ店舗、宿泊施設、特産品、観光協会などの公式Webサイトを案内するiOSアプリです。豊富な観光スポット情報をお届けします。
  • よかばい福岡

    よかばい福岡 - Artisan Force
    福岡県の観光スポット、グルメ店舗、宿泊施設、特産品、観光協会などの公式Webサイトを案内するiOSアプリです。豊富な観光スポット情報をお届けします。
  • 京都LifeMap


    千二百年を超える悠久の歴史を持つ国際観光都市・京都市の観光や生活に便利な地図アプリです。 地図・ナビゲーションアプリ連携で経路検索も簡単。
  • ゴルフ楽ナビ

     ゴルフ楽ナビ- Artisan Force
    全国各地のゴルフ場の検索、プラン検索、コース予約ができるiOSアプリです。
    クチコミ評価など豊富な条件から簡単にプレーしたいコースが見つかります。
  • ぐるペッパー

    グルメ検索 ぐるペッパー - Artisan Force
    グルメ店舗を検索できるiOSアプリです。飲み会やデート、コンパ、女子会、旅行先での食事選びに便利。お得なクーポンも使えます♪
  • 温泉さがし

    Onsen
    温泉地や温泉宿を検索して宿泊予約ができるiOSアプリです。都道府県や泉質から温泉地や温泉宿が探せます。
  • 乗り鉄撮り鉄

     乗り鉄撮り鉄- Artisan Force
    鉄道ファン御用達、日本全国の鉄道路線乗りつぶし管理アプリです。路線毎の訪問達成率を把握したり、駅毎のメモや写真を保存できます。
  • 乗りバスコレクション

    Road
    バスマニア御用達、バス路線乗車記録管理アプリです。停留所毎のメモや写真を保存したり、SNS連携、最寄り停留所の検索や乗り過ごし防止アラーム登録も簡単。
  • Place Memo


    場所を記憶するアプリです。場所にタグをつけて分類整理したり、写真やメモを登録することができます。地図・ナビアプリ連携で行動派におすすめ!
  • 同行二人

     同行二人- Artisan Force
    四国八十八ヶ所霊場 お遍路サポートアプリです。札所を簡単に探したり、巡礼記録をとったり、お遍路の想い出づくりをお手伝いします。
  • 本日泊まれる宿


    今夜泊まれる宿泊施設の空室を、宿泊料金が安い順に簡単に探して予約が出来るアプリです。禁煙ルームやネット可、大浴場、食事つきなどで絞り込み検索できます。
  • 撮ってホキホキ


    巷でキモかわいいと評判の、北海道新幹線が開通する北海道北斗市の公式キャラクター「ずーしーほっきー」と一緒に写真撮影ができるアプリです。
  • パズくま

    パズくま
    熊本県のご当地キャラ・くまモンのパズルゲームです。完成したパズルのイラストを成績とともにTwitetrに投稿できます。
  • 萌えっ子パズル

    萌えっ子パズル
    北海道北部 日本海沿岸をカバーする沿岸バスの萌えキャラたちのパズルゲームです。歴代萌えキャラたちが総出演!
  • クラウディア窓辺パズル

    クラウディア窓辺パズル - Artisan Force
    Microsoft Windows® Azure™の公認キャラクター・クラウディア窓辺のパズルゲームです。タッチするたびに聞こえるクラウディア窓辺ボイスをお楽しみ下さい!
  • 東北ずん子カメラ


    東北ずん子
    東北復興応援キャラと一緒に写真撮影♪

  • 通販マニア

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  • Hyper Firecracker X


    地球を襲う隕石からレーザービームの弾幕で守るシューティングゲームです。ステージクリアする毎に興奮度MAX!!
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    Road
    静かなブーム「御朱印集め」がアプリになって登場!簡単に神社仏閣・霊場を検索して御朱印画像を登録して参拝記録を管理できます。
  • 福岡市オープンデータビュー

    Road
    福岡市が提供する公共施設・医療機関、避難所の情報、行政情報などが簡単に閲覧できます。