iCloud Driveからのリストア時は、iCloud Driveから受信したバックアップデータの形式が正しいかのチェックや、登録データ件数のチェックを行っています。

iCloud Driveからのリストア時に次のメッセージが表示される場合は、下記を参照して対応願います。

「選択されたバックアップデータの形式が正しくありませんので、リストアできません。」とメッセージ表示される場合

1. 日時設定の確認

下記の手順で日時設定を見直して再度、リストアをお試し下さい。

1.1. ホーム画面から設定アプリを起動します。

1.2. 日付と時刻の設定を確認
(1)「一般」→「日付と時刻」の順にタップします。

(2) 24時間表示がOFFになっていれば、ONにします。既にONになっている場合は、一旦OFFにしてONにします。

(3) 自動設定をOFFになっていなければ、OFFにします。既にOFFになっている場合は、一旦ONにしてOFFにします。（iOS13.0以降の場合）

(4) 時間帯が東京になっていることを確認します。

1.3. 言語と地域の設定を確認
(1) 「一般」→「言語と地域」の順にタップします。

(2) 地域が日本、暦法が西暦（グレゴリオ暦）になっていることを確認します。既になっている場合は、一旦別の地域、暦法にして地域を日本、暦法を西暦（グレゴリオ暦）にします。

1.4. アプリを起動し、iCloud Driveのバックアップ操作とバックアップしたデータからのリストア操作を実施してご確認下さい。

「選択されたバックアップデータは、何らかの原因でバックアップに失敗したデータです。このバックアップデータは使えません。このバックアップデータを削除して下さい。」とメッセージ表示される場合

1. iCloud Driveの一時的な障害の回復を待つ

「選択されたバックアップデータは、何らかの原因でバックアップに失敗したデータです。このバックアップデータは使えません。このバックアップデータを削除して下さい。」とメッセージ表示される場合は、iCloudの一時的な障害によりiCloud Driveへのバックアップ時にデータが正しく送信されていないか、データが登録されず、データの内容に不具合が生じている可能性があります。

この場合は、1〜2日以上経過してから再度お試し下さい。

なお、当該メッセージが表示されているバックアップデータについては、正常にバックアップされていないため、このバックアップデータは削除して改めてバックアップを取得願います。

リストアできない状況から3日以上経過してもiCloud Driveの障害が解消しない場合は、サポートサイトへご連絡願います。Appleに問題を報告して迅速な障害解消を要請致します。



上記でも問題が解決できない場合は、サポートサイトへお問い合わせ下さい。